دغدغه اصلی اعضای متخصص و متعهد حاضر در گروه پشتیبانی فنی شرکت امن‌افزار گستر شریف، ارائه خدمات پشتیبانی فنی منحصر بفرد به نمایندگان و مشتریان شرکت می‌باشد. کارشناسان این گروه با حضور در محل مشتری، مکاتبات الکترونیکی, یا بصورت تلفنی درصدد برطرف کردن مشکلات احتمالی مشتریان در اسرع وقت و با کیفیت بالا می‌باشند. اعضای این تیم با توانائی بالا،کسب دانش به‌روز و با داشتن انواع گواهی‌های مربوط به دوره‌های تخصصی امنیت شبکه، آماده پشتیبانی از محصولات شرکت امن‌افزار گستر شریف می باشند. این امر موجب شده تا مشتریان از تکنولوژی و محصولات شرکت بیشترین بهره را ببرند.