گروه پشتیبانی محصولات

شرکت امن افزار با ارائه خدمات پشتیبانی فنی منحصربه‌فرد، همواره در تلاش است تا رضایت حداکثری مشتریان خود را جلب نماید. تیم پشتیبانی ما متشکل از کارشناسان خبره و مجرب است که با تکیه بر دانش تخصصی و تجربه عملی، به‌ صورت سریع و مؤثر به نیازها و مشکلات مشتریان پاسخ می‌دهد. هدف ما اطمینان از بهره‌برداری حداکثری مشتریان از محصولات و فناوری‌های شرکت امن‌افزار گستر شریف است.

وظایف اصلی تیم پشتیبانی:

• آموزش کامل مشتریان جهت استفاده بهینه از محصولات
• طراحی شبکه برای نصب و راه‌اندازی مؤثر تجهیزات
• ارائه راهکارهای فنی متناسب با نیاز مشتریان
• پاسخگویی به سؤالات و مشکلات مشتریان به‌صورت ۸×۵ یا ۲۴×۷
• عیب‌یابی و رفع سریع مشکلات احتمالی
• ثبت و مستندسازی تمامی اقدامات و اطلاعات در CRM حرفه‌ای